プライバシーポリシーと利用規約

プライバシーに関する声明

バージョン: 2023 年 XNUMX 月

オテルデュローヌシオンサールは、ホテルおよびレストランオテルデュローヌシオンを管理し、ウェブサイト www.durhonesion.ch の運営者でもあります。そのため、お客様の個人データの収集、処理、使用、およびデータ処理の適用される法令の遵守に責任を負います。データ保護法。

当社はお客様の信頼を非常に重視しており、そのためデータ保護を非常に真剣に受け止め、適切なセキュリティを確保しています。当社は、連邦データ保護法 (LPD)、連邦データ保護法 (OLPD) に関する条例、連邦電気通信法 (LTC) の法規定、およびスイスまたは EU の法律によるデータ保護に関連するその他の規定を明らかに遵守しています。特に一般データ保護規則 (GDPR) が適用される可能性があります。

当社がお客様に関するどのような個人データを収集し、それをどのような目的で使用するかを知るために、以下の情報をよくお読みください。

当社に関連するデータ処理
ウェブサイト1. 当社ウェブサイトに関するご相談

お客様が当社のサイトにアクセスすると、当社のサーバーは各アクセスをログファイルに一時的に記録します。次に、Web サーバーとの接続に関して、原則としてお客様の介入なしに次の技術データが入力され、遅くとも 1 か月後に自動的に削除されるまで当社によって保存されます。

- サイトにアクセスするコンピュータの IP アドレス、
- IP スペースの所有者の名前 (通常はインターネットサービスプロバイダー)、
- アクセス日時、
- 当社サイトにアクセスした Web サイト (元の URL)、および使用された検索キーワード、
- 参照されたファイルの名前と URL、
- ステータスコード (エラーメッセージなど)、
- コンピュータのオペレーティングシステム、
- 使用しているブラウザ (タイプ、バージョン、言語)、
- 使用される通信プロトコル (HTTP/1.1 など)
- 登録/認証時のユーザー名である可能性があります。

このデータを収集および処理する目的は、当社の Web サイトの使用 (接続の確立) を可能にし、システムの長期的なセキュリティと安定性を確保し、当社のオンラインサービスの最適化を可能にすることと、内部統計を可能にすることです。目的。これらの処理操作は、第 6 条に基づく当社の正当な利益に基づいています。 1パラ。 XNUMX しましょう。 f GDPR。

IP アドレスは、ネットワークインフラストラクチャへの攻撃や Web サイトのその他の不正または悪用が発生した場合の認識と防御の目的で他のデータとともに分析され、場合によっては刑事訴訟の枠組み内で次の目的で使用されます。問題のユーザーの身元確認と民事および刑事訴訟。これらの処理操作は、第 6 条に基づく当社の正当な利益に基づいています。 1パラ。 XNUMX しましょう。 f GDPR。

お問い合わせフォームを使用する

info@durhonesion.ch まで電子メールを書いてご連絡ください。これを行うには、次の情報が必要です。

- 名前と苗字
- 電子メールアドレス
- メッセージ

当社は、このデータと、オプションで示される電話番号を、お客様の連絡要求に可能な限り個別化された最善の方法で対応できるようにするためにのみ使用します。したがって、このデータの処理は、第 6 条に基づく契約前の措置を実行するために必要です。 1パラ。 6 しましょう。 b GDPR または第 1 条に基づく当社の正当な利益に基づくもの。 XNUMXパラ。 XNUMX しましょう。 f GDPR、それぞれ。

ニュースレターを購読する

私たちのサイトでニュースレターを購読できます。これを行うには、次のデータを登録して提供する必要があります。

力価
名前と苗字
の住所の電子メール

上記のデータはデータ処理に必要です。他のオプションのデータ (生年月日と国) を指定することもできます。当社は、お客様に送信する情報およびオファーをパーソナライズし、お客様の興味に合わせてカスタマイズすることのみを目的として、このデータを処理します。

登録することにより、あなたは、あなたが提供したアドレスへのニュースレターの定期的な送信を目的として、またあなたの行動の統計分析を目的として、この文脈であなたが提供したデータの処理に同意することになります。ニュースレターの最適化。この同意は、第 6 条に従ってお客様の電子メールアドレスを処理するための当社の法的根拠を表します。 1パラ。 13 しましょう。 GDPR。当社は、広告キャンペーンの技術的な実装のために第三者を使用する権利を有し、この目的のためにお客様のデータを送信する権利を有します (以下の第 XNUMX 章を参照)。

各ニュースレターの最後には、いつでも購読を解除できるリンクがあります。購読を解除するときは、必要に応じて理由を伝えることができます。あなたの個人データは、購読解除後に削除されます。さらなる処理は、ニュースレターを最適化する目的で匿名形式でのみ行われます。

顧客アカウントの作成

私たちのサイトで予約するには、ビジターとして注文するか、顧客アカウントを開設することができます。顧客アカウントに登録するとき、当社は次のデータを収集する必要があります。

- タイトル
- 名前と苗字
- 住所
- 生年月日
- 電話番号
- 電子メールアドレス
- パスワード

これらのデータは、他のオプション情報 (会社名など) とともに、当社のシステムに保存されているマスターデータへのパスワードで保護された直接アクセスを提供する目的で収集されます。以前および現在の予約を表示したり、個人データを管理または変更したりできます。

芸術に基づくあなたの同意。 6パラ。 1 しましょう。 GDPR は、この目的でデータを処理する法的根拠を構成します。

サイト、メール、お電話でのご予約

当社のサイト、通信（電子メールまたは郵便）、または電話で予約する場合、契約の履行のために次のデータが必要です。

- タイトル
- 名前と苗字
- 住所
- 生年月日
- 電話番号
- 言語
- クレジットカード情報
- 電子メールアドレス

当社は、このプライバシーポリシーに別段の記載がある場合、またはお客様が同意した場合を除き、このデータを、お客様が提供するその他のオプション情報 (到着予定時刻、自動車のナンバープレート、好み、コメントなど) とともに、契約を履行する目的でのみ使用します。それは別にして。当社は特に、お客様のリクエストに従って予約を入力し、予約したサービスを提供し、不確実性や問題が発生した場合にお客様に連絡し、支払いが正しく行われたことを保証するために、このデータを処理します。

芸術に基づく契約の履行。 6パラ。 1 しましょう。 b GDPR は、この目的でデータを処理する法的根拠を構成します。

クッキー（Cookie）について

Cookie はさまざまな方法で、お客様の当社サイトへのアクセスをよりシンプル、より快適、より便利なものにします。 Cookie は、お客様が当社のサイトにアクセスしたときに、Web ブラウザーがお客様のコンピュータのハードドライブに自動的に保存する情報を含むファイルです。

たとえば、当社は Cookie を使用して、お客様が選択したサービスと、当社サイトのフォームに記入するときに入力された情報を一時的に保存します。これにより、サブページにアクセスしたときに再度入力する必要がなくなります。さらに、当社サイトへの登録後、Cookie を使用して登録ユーザーとして識別することもできます。これにより、別のサブページにアクセスしたときに再度ログインする必要がなくなります。

ほとんどの Web ブラウザは Cookie を自動的に受け入れます。ただし、コンピュータに Cookie を保存しないように、または新しい Cookie を受信するたびにメッセージが表示されるようにブラウザを設定できます。最も一般的に使用されるブラウザの Cookie 処理の設定については、次のページで説明されています。

- Microsoft Windows Internet Explorer
- Microsoft Windows Internet Explorer モバイル
- Mozilla Firefox
- デスクトップ版 Google Chrome
- モバイル用 Google Chrome
- デスクトップ用 Apple Safari
- モバイル用 Apple Safari

Cookie を無効にすると、当社サイトのすべての機能が使用できなくなる場合があります。

追跡ツール 1.ジェネラル

当社ウェブサイトの適切な表示と継続的な最適化を目的として、Google Analytics の視聴者分析サービスを使用しています。したがって、当社は仮名化されたユーザープロファイルを作成し、コンピューターに保存された小さなテキストファイル (「Cookie」) を使用します。このサイトの使用に関して Cookie によって生成された情報は、これらのサービスのプロバイダーのサーバーに送信され、当社のために保存および処理されます。 ch.に示されているデータに加えて、以下の 1 に基づき、該当する場合は次の情報を受け取ります。

- 訪問者がサイト上でたどるナビゲーションパス、
- サイトまたはページへの訪問時間、
- 訪問者がサイトを離れるページ、
- アクセスが行われる国、地域、または都市、
- デバイス（タイプ、バージョン、色深度、解像度、ナビゲーションウィンドウの幅と高さ）および
- 再訪問者または新規訪問者。

この情報は、ウェブサイトの使用状況を分析し、ウェブサイトの活動に関するレポートを作成し、市場調査とこのサイトの適応したプレゼンテーションを目的としたウェブサイトの使用およびインターネットの使用に関連するその他のサービスを提供するために使用されます。この情報は、法律で義務付けられている範囲で、または第三者がこのデータの処理を委託されている範囲で、第三者に渡される場合もあります。

Google Analytics

Google Analytics のプロバイダーは、米国に本社を置く持ち株会社 Alphabet Inc. である Google Inc. です。データがプロバイダーに送信される前に、欧州連合加盟国または欧州経済地域協定のその他の署名国において、この Web サイトで IP 匿名化 (「anonymizeIP」) を有効にすることにより、IP アドレスが短縮されます。 Google は、ブラウザによって送信された匿名化された IP アドレスを Google Analytics の一部として他のデータと組み合わせることはありません。例外的な場合には、完全な IP アドレスが米国の Google サーバーに送信され、そこで短縮されます。この場合、当社は契約上の保証を通じて、Google Inc. が十分なレベルのデータ保護を尊重することを保証します。 Google Inc. によると、IP アドレスはいかなる状況においても他のユーザーデータと関連付けられることはありません。

使用される視聴者分析サービスに関する追加情報は、Google Analytics Web サイトでご覧いただけます。視聴者分析サービスによるデータの処理を防ぐ方法については、次のアドレスにアクセスしてください。 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

滞在に関するデータの処理法的通知義務を果たすためのデータの処理

当ホテルにご到着の際には、お客様とその同行者に関する以下の情報が必要となります。

- 名前と苗字
- 郵便番号とカントン
- 生年月日
- 出生地
- 国籍
- 公式IDと番号
- 到着日と出発日
- 部屋番号

当社は、特に警察やホテルの法律に起因する情報を提供する法的義務を果たすために、この情報を収集します。適用される規制に基づいて義務付けられている範囲で、当社はこの情報を所轄の警察当局に送信します。

当社はアートに基づく正当な利益を有しています。 6パラ。 1 しましょう。 f GDPR の法的規定を遵守すること。

提供するサービスの入力

お客様が滞在の一部として追加サービスを受ける場合（ミニバーの利用や有料テレビの特典など）、当社は請求の目的でサービスの目的とお客様がそれを認識した日付を入力します。このデータの処理は、第 6 条に基づく当社との契約の履行に必要です。 1パラ。 XNUMX しましょう。 b GDPR。

データの保管と第三者との交換

予約プラットフォーム

サードパーティのプラットフォームを通じて予約した場合、当該プラットフォームの運営者からさまざまな個人情報が送信されます。原則としてch.5に記載のデータとなります。このプライバシーポリシーの6。また、ご予約に関するリクエストが当社に送信される場合があります。当社は、特にお客様のリクエストに従って予約を入力し、予約されたサービスを提供するためにこのデータを処理します。芸術に基づく契約の履行。 1パラ。 XNUMX しましょう。 b GDPR は、この目的でデータを処理する法的根拠を構成します。

最後に、プラットフォーム運営者は、予約に関連する紛争について当社に通知する可能性があります。その後、予約プロセスに関するデータも送信されます。このデータについては、予約確認書のコピーが、予約が事実上終了したことの証拠として機能します。当社は、当社の権利の保護と尊重のためにこのデータを処理します。この処理に関して、当社はアートに基づく正当な利益に依存しています。 6パラ。 1 しましょう。 f GDPR。

各プロバイダーのプライバシーポリシーもお読みください。

一元化されたストレージとデータリンク

ch.に示されるデータを格納します。集中電子データ処理システムにおける図２〜５および８〜１０。その後、お客様に関するデータは、予約の処理と契約サービスの実行を目的として体系的に入力され、グループ化されます。これを行うために、当社はアムステルダムに本社を置き、Wibautstraat 2D, 5DN Amsterdam, the Netherlands にオフィスを構え、オランダ商業登記所に番号 8 で登録されている Mews Systems BV のソフトウェアを使用しています。 https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr。ソフトウェアによるこのデータの処理は、第 6 条に基づく当社の正当な利益に基づいています。 1パラ。 XNUMX しましょう。 f 顧客にとって使いやすく効率的な顧客データ管理のための GDPR。

会話の長さ

当社は、前述の追跡サービスの使用および当社の正当な利益に基づくさらなる処理に必要な期間のみ個人データを保管します。法的保存義務により必要とされる場合、当社は契約上のデータを長期間保存します。当社にデータを保持することを要求する保持義務は、当局に通知する権利、財務会計および税法に関連する規定から生じます。これらの規定に従って、商業上のコミュニケーション、締結された契約および会計書類は最長 10 年間保存しなければなりません。サービスのパフォーマンスにこのデータが必要なくなった場合、データはブロックされます。これは、このデータが会計および税務目的にのみ使用できることを意味します。

第三者へのデータの送信

当社は、お客様がこれに明示的に同意した場合、当社がそうする法的義務を負っている場合、または当社の権利を主張するために、特に契約関係から生じる当社の権利を主張するために必要な場合にのみ、お客様の個人データを送信します。さらに、当社は、ウェブサイトの使用および契約の履行（ウェブサイト外を含む）、特に予約の処理に必要な範囲で、お客様のデータを第三者に送信します。

当社のウェブホスト gandi.net は、当社がウェブサイト経由で収集した個人データを送信するサービスプロバイダー、または個人データにアクセスできる、またはアクセスできるサービスプロバイダーです。このウェブサイトはルクセンブルクのサーバーでホストされています。データ送信の目的は、当社サイトの機能を提供および維持することです。この処理は、第 6 条に基づく当社の正当な利益に基づいています。 1パラ。 XNUMX しましょう。 f GDPR。

最後に、当社サイトでクレジットカードで支払う場合、当社はお客様のクレジットカードに関する情報をクレジットカードの発行者および取得者に送信します。クレジットカードによる支払いを選択した場合は、必要な情報をすべて入力する必要があります。芸術に基づく契約の履行。 6パラ。 1 しましょう。 b GDPR はデータ送信の法的根拠を構成します。これらの第三者によるクレジットカード情報の処理については、クレジットカード発行会社の利用規約およびプライバシーポリシーもお読みください。

chの説明もお読みください。第三者へのデータ送信に関しては、7 ～ 8 および 10 ～ 11 を参照してください。

個人データの海外送信

また、当社は、このプライバシーポリシーで指定されたデータ処理のために、お客様の個人データを海外の第三者企業（委託サービスプロバイダー）に送信する権利を有します。これらの企業は、当社と同じレベルのデータ保護の対象となります。特定の国のデータ保護のレベルがスイスまたはヨーロッパのレベルに対応していない場合、当社はお客様の個人データの保護がスイスまたは EU のレベルに対応していることを契約により保証します。

その他の情報
情報、修正、消去、および処理の制限に対する権利。データポータビリティの権利

あなたは、要求に応じて、当社が保管するあなたに関する個人データに関する情報を取得する権利を有します。さらに、法的保持義務がない場合、または当社によるデータ処理を許可する法的根拠がない限り、お客様は、不正確なデータを修正し、個人データを消去する権利を有します。

また、お客様は、当社に送信したデータの返却を要求する権利 (データポータビリティの権利) を有します。ご要望に応じて、お客様が選択した第三者にデータを送信することもできます。あなたには、標準形式でデータを取得する権利があります。

前述の目的については、次の電子メールアドレス info@durhonesion.ch までご連絡ください。当社は、お客様のリクエストを処理するために、独自の裁量で、お客様に身元証明の提出を求める場合があります。

データセキュリティ

当社は、当社が保管するお客様の個人データを操作、部分的または完全な損失、および第三者による不正アクセスから保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じています。当社のセキュリティ対策は、技術の進歩に基づいて常に改善されています。

特にコンピュータを使用しているのがあなただけではない場合は、アクセスデータの機密性を常に保持し、当社との通信が終了したらブラウザウィンドウを閉じる必要があります。

また、社内のデータ保護にも非常に真剣に取り組んでいます。当社の従業員および当社が委託するサービス会社は、機密保持とデータ保護に関する法規定の遵守の対象となります。

米国へのデータ送信に関する注意事項

万全を期すため、スイスに住所または本社があるユーザーに対し、米国は米国当局による監視措置の対象であることを通知します。これらは通常、データがスイスから米国に送信された個人のすべての個人データの記録を許可します。これは、追求される目的に基づいて区別、制限、例外なしに行われ、データへの米国当局のアクセスと、その後のデータの使用を制限することを可能にする客観的な基準もなく行われ、これにより、侵害を暗示する可能性が非常に正確かつ厳密に限定された目的に限定されます。このデータへのアクセスとその使用。さらに、米国では、スイスからのデータ主体に対して、あなたに関するデータへのアクセスやその修正や消去を求める手段はなく、米国人の一般的なアクセス権に対する効果的な司法的保護も受けられないことをお知らせします。当局。当社は、データの使用に対する同意について十分な情報に基づいた決定を下せるよう、この法的および事実の状況の対象となるデータに明示的に注意を喚起します。

EU 加盟国に居住するユーザーに対し、EU によれば、特にこの部分で議論されている事項により、米国では十分なレベルのデータ保護が行われていないことをお知らせします。このプライバシーポリシーで特定のデータ受信者 (Google など) が米国に本社を置いていると説明した範囲で、当社はこれらの企業との契約協定を通じて、または EU-米国またはスイス-米国に基づく認証を通じて保証します。プライバシーシールド。お客様のデータは当社のパートナーから適切なレベルの保護を受けます。

データ保護の監督を担当する監督当局に苦情を申し立てる権利

あなたには、データ保護監督当局に苦情を申し立てる権利があります。

バージョン：01.09.2023

一般条件

オテルデュローヌシオンの宿泊予約について

一般販売条件は、顧客とオテルデュローヌ (以下「ホテル」と表記) との間の契約関係を規定します。これらの一般条件だけでも有効です。一般販売条件は、ホテル側が顧客に通知する義務を負うことなく、いつでも変更される場合があります。したがって、いずれの場合も、一般販売条件によって契約が終了します。

アプリケーションドメイン

これらの一般販売条件は、ホテルサービスおよびその他の関連サービスを提供する契約に適用されます。

1.予約

ホテルの予約はすべて契約上のものです。サービスの変更は、ホテルと契約当事者の間で書面による確認または再確認が行われた場合にのみ最終的なものとなります。最後のサービスは予約確認に関するものです。顧客が他の顧客を追加した場合、この寄付によって生成される請求額に対して責任を負います。到着当日の予約の場合、書面による確認なしでホテルが即時に受け付けることができます。

1.1.容量

すべてのクライアントは、契約能力を有すること、つまり法定成人年齢を有し、保佐または後見の監督を受けていないことを認めます。

1.2 取り外し

ホテルが利用できない場合、または不可抗力の場合、後者は、お客様を同等以上のカテゴリーのホテルに完全または部分的に宿泊させ、同じ性質のサービスを提供する権利を留保します。その場合、譲渡はホテル経営者の責任となり、追加の補償金の支払いを求めて訴訟を起こすことはできません。

2.オプション

オプションに関するデータは、両契約当事者を拘束します。オプション期限終了後、双方の相互確認がない限り、ホテルはただちに客室を処分することができます。

3. 到着と出発

合意がない限り、客室は到着日の午後 14 時から取られ、客室は出発日の午後 12 時までに返却されます。到着時に、お客様はクレジットカードの刻印が保証として使用されることに同意するものとします。

4. 参加人数（グループ・セミナー）

できるだけ早く、遅くともこのグループが到着する 48 時間前までに、ホテル経営者に団体旅行参加者の確定的な人数を通知するのは顧客の責任です。参加者数の最大5％（最終発表参加者数と比較）の減額は無料で承ります。この制限を超えると、減額が記録され、お客様の責任となります。

5. 予約のキャンセル

5.1 グループ旅行およびホテル宿泊のキャンセルは、できるだけ早く書面で行う必要があります。予約全体がキャンセルされた場合、お客様はホテル経営者に対して以下のキャンセル料を支払う責任があります。

A）10名様以上の団体旅行者（サービス＝宿泊・食事）

- 到着の30～16日前までのキャンセル、またはグループの50％を超えるキャンセル：予約したサービスの50％

- 到着日の 15 ～ 08 日前のキャンセル、または 25% を超えるキャンセル: 予約したサービスの 75%

- 到着日の07日前から00日前までのキャンセル：予約したサービスの100％

- ノーショー: 予約されたサービスの 100%

B) 10名までの個人旅行者

ご予約は到着の 24 時間前までは無料でキャンセルできます。その後、100泊目の宿泊料金のXNUMX％が課金されます。

5.2 さらに、ホテル経営者は、次のような正当かつ例外的な理由により、予告なく契約を直ちに終了する権利を留保します。

・不可抗力その他当ホテルの責に帰すべき事由により契約の履行が困難な場合。

- 虚偽または曖昧なデータ（顧客の個人情報または予約の目的）に基づいて予約された部屋。

- ホテルは、ホテルのサービスの使用がホテルの営業の中断につながる、および/または公衆の目から見たホテルの安全とイメージを損なうという証明された理由を示しています。

ホテル経営者が、予約がホテルの活動の中断につながり、安全性や公衆の目から見たホテルのイメージを損なうという理由を証明した場合、ホテル経営者は顧客に対する補償なしで予約をキャンセルする権利を留保します。このような場合、お客様は損害や修理を受ける権利を有しません。

6. 価格と支払い条件

6.1 価格は予約確認、現在の価格、またはそれぞれ特定の契約合意に基づいて決定されます。料金はスイスフランで計算され、観光税は含まれません（大人 2 名あたり 1 日あたり 16 スイスフラン、子供 XNUMX 名あたり XNUMX 日あたり XNUMX スイスフラン（XNUMX 歳まで））。

6.2 さらに、顧客が後で予約した部屋、ホテルのサービス、または滞在期間の変更を希望する場合、ホテル経営者の承認を得て、価格が変更されることがあります。

6.3 ホテルは、予約の一環として、特に大規模な予約の場合、一部または全額の前払いをリクエストする権利を留保します。デポジットおよび合意された前払い金は、指定された日付までにホテルの銀行口座に支払われる必要があります。支払いが遅れたり支払われなかった場合、ホテル経営者は合意されたサービスの提供を自動的に免除されます。

ホテル経営者は、デポジットの代わりに保証としてクレジットカードを要求することもできます。シオンのホテルデュローヌは、お客様の到着前に、所属サーキットに事前承認をリクエストすることにより、クレジットカードの有効性を確認する権利を留保します。事前承認により、ホテルはクレジットカードが有効であることを確認するために、宿泊料金の全額または一部を一時的に利用できることを保証します。金額は徴収されません。事前承認は要求日から 10 日後に自動的に期限切れになり、金額が解放されます。

事前承認が不可能な場合は、お客様に通知され、予約はキャンセルされます。この場合、当ホテルはお客様に対して何らの義務を負わないものとします。ノーショーの場合は1日目

宿泊料金がかかります。

6.4 顧客は出発時に宿泊費の全額を支払うことを約束します。

6.5 宿泊費は、当社が事前に書面により費用負担の確認を行った場合、請求書によりお客様の会社が負担する場合があります。ホテルの請求書は、発行日から 30 日以内に控除なしで支払わなければなりません。ホテル経営者は、費用負担の確認を受け入れるかどうかを決定する権利を留保します。ご承諾いただけない場合は、出発時に宿泊費を全額ご負担いただきます。

6.6 ホテル経営者は、未払いの請求書の支払いを直ちに要求する権利を留保します。

6.7 未払いの前払いの場合、ホテル経営者は、基本金利の 8% を上回る法定金利を適用する権利を留保します。ホテル経営者は、リマインダーごとに 5.00 スイスフランの手数料を要求する場合もあります。さらに、ホテルは、これらの支払い遅延によって生じた追加損害を証明し、賠償を要求する権利を留保します。

7。責任

7.1 オテルデュローヌシオンの責任: 契約内または契約外で意図的または計画的な損害が発生した場合、ホテルは顧客に対して責任を負いません。証明書はお客様ご自身でご提出いただきます。損害については、遅くともお客様の出発時にホテル経営者に報告する必要があります。衣類、通信製品など、お客様がホテルに持ち込んだ物の盗難や改ざんは、ホテルの責任ではありません。ホテル経営者は、情報や商品の正確さとタイムリーな伝達を保証します。上記点の保証外については責任を負いかねます。ゲストがホテルのガレージまたはその他の場所に駐車スペースを確保した場合、ホテル経営者によって強制される監視契約はありません。ホテルによる駐車監視義務は存在しません。ホテル経営者は損害の防止に努めますが、ホテル経営者もホテルスタッフも責任を負うことはできません。ホテル経営者は、お客様のみによって引き起こされた出来事については責任を負いません。

7.2 顧客の責任: 顧客は、自身のすべての行動、損害と損失、自身の行動の結果、および顧客に関係する人々の結果に対して責任を負います。ホテル経営者はそのような行為の証拠を提出する必要はありません。その後、追加の請求書または顧客のクレジットカードからの引き落としにより、顧客の行動によるコストと利益の損失をカバーすることが承認されます。

7.3 苦情: 苦情は出発日から 30 日以内にホテルに提出する必要があります。

8. その他の利用規約

8.1 ホテル内にある物品は、受取人の要求があった場合にのみ、自己の費用と責任で送付されます。これらの物品が 12 か月以内に請求されない場合、ホテルはそれらを処分する権利を留保します。

8.2 客室は宿泊目的でのみ使用でき、予約時に指定された人数が使用できます。

8.3 現在の法律によれば、ホテル内での喫煙は禁止されています。公共スペースでも寝室でも。ホテル経営者は、顧客がこの点に違反したことに気づいた場合、証拠を提示することなく、CHF.150 を現金またはクレジットカードから引き落とす権利を留保します。

9. 現行法

すべての予約契約、一般販売条件、特定の契約は、スイスの法律に基づいて施行される法律の対象となります。これらの法律の管轄裁判所はスイスのシオンにあります。